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Reparación del Sistema CableEye


¿Que debo hacer si mi sistema no está funcionando correctamente?

Si usted cree que su sistema no está funcionando correctamente, primero realice una prueba de Auto-Diagnóstico en el equipo, para eliminar la posibilidad de que el problema este siendo causado por una configuración incorrecta.

Para realizar una prueba de Auto-Diagnóstico haga lo siguiente:
  1. Remuevas las Tarjetas CB del equipo o cualquier fixtura de prueba.
  2. Asegúrese que nada está conectado a los conectores de 64 pines del equipo.
  3. Si su equipo tiene un interruptor selector de puntos de prueba, ajústelo al máximo número de puntos de prueba disponibles.
  4. Conecte el probador a la computadora e inicie el programa CableEye.
  5. Clic en el menú Archivo y eleccione "Auto-Diagnóstico" en la lista.
  6. Clic en "Correr una vez" y espere unos segundos por los resultados.

Usted verá el siguiente mensaje para una prueba satisfactoria: "Self-Test Completed with Zero Errors"

Si usted obtiene un mensaje de error, lo más seguro es que la unidad está dañada , en este caso, tome una impresión de la pantalla con el error y envíenos un e-mail a soportet@camiresearch.com. Asegúrese de incluir el número de serie de su probador en el asunto del e-mail. Analizaremos los datos enviados y determinaremos si el equipo debe ser enviado para reapración o no.

Si la prueba de Auto-Diagnóstico pasa y usted todavía tiene problemas con el equipo, lo más seguro es que el problema se deba a algún parámetro de prueba ajustado incorrectamente. Si tiene problemas corrigiendo el error, favor de contactarnos para soporte técnico al +1 978 266 2655 y tenga a la mano el número de serie de su probador.

(Imprima las instrucciones de Auto-Diagnóstico)


¿Cómo solicitar un servicio de reparación para un Probador CableEye o Accesorio?

1 - Llame a CAMI Research al 978-266-2655 para programar el retorno de su equipo. Necesitamos confirmar el número de serie del probador que se va a reparar o que está asociado con los accesorios dañados, el nombre del contacto técnico para CableEye y la dirección actualizada de su compañía y teléfono.

[Si el envío será realizado desde algún país donde tenemos un representante, por favor comuníquese con su distributor local primero.]

2 - Es posible que le podamos ofrecer un presupuesto preliminario con el estaimado del costo de reparación al momento de contactarnos. Una cotización detallada estará disponible al poco tiempo después de recibir su unidad.

3 - Su compañía cubre los gastos de transporte y envío en ambas direcciones. Aceptamos VISA, MasterCard y American Express. Asegúrese de especificar la dirección para el envío de regreso y el método de envío (Ground, 3rd Day, 2nd Day, Overnight).

Nota: Opciones para retorno de equipo Internacional con FedEx o UPS, Priority o Economy solamente.
4 - Cuando esté listo para enviar, repase y circule esta Lista de Verificación para Envíos a su departamento de mensajería/envios. (Recuerde mandarnos un e-mail con el número de rastreo del envío, incluyendo el número de serie del equipo en el asunto.

5 - Para reparaciones estándar, normalmente evaluaremos el probador y le enviaremos una cotización 1 o 2 días hábiles después de recibir el equipo.

6 - Después de verificar nuestra cotización, favor de enviar orden de compra (PO) a orders@camiresearch.com, o llámenos para proporcionar Tarjeta de Crédito al +1 978 266 2655. Las reparaciones serán programadas al recibir la Orden de Compra o Pago. Para los tiempos de servicio actuales, clic aquí. Servicio a equipos bajo garantía tienen prioridad.

7 - For low voltage testers, we offer an expedite option for a fee:


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